Шановні клієнти, звертаємо вашу увагу, що з 16.12.2024 набуває чинності оновлені прайс-листи з M.E.Doc та СОТА
Не для дзвінків
Відділ продажів і продовження:
+380 63 204 53 20
Технічна підтримка:
+380 97 095 11 08
Для дзвінків з мобільних телефонів:
+38 (094) 777-01-67
Mobile +38 (063) 216-73-34
Mobile +38 (099) 179-59-21
Mobile+38 (099) 371-36-84
Mobile +38 (067) 594-55-04
Mobile +38 (067) 600-74-50
Для дзвінків з міських телефонів:
+38 (048) 777-01-67
Главная Корисна інформація При підписанні документа виникає помилка «Невірний пароль або ключ пошкоджено»: дії платника податків

При підписанні документа виникає помилка «Невірний пароль або ключ пошкоджено»: дії платника податків

03.05.2025

Головне управління ДПС у Дніпропетровській області звертає увагу, що для усунення помилки «Невірний пароль або ключ пошкоджено» необхідно перевірити:

  • який ключ кваліфікованого електронного підпису чи печатки використовується першим (вірна послідовність підписів для податкової звітності: бухгалтер — директор — електронна печатка);
  • правильність введення пароля, а саме: регістр вводу пароля, мову клавіатури тощо (створений пароль може містити особливі символи);
  • чи набраний пароль відповідає ключу, який використовується (наприклад, пароль до ключа бухгалтера використовується тільки з ключем бухгалтера);
  • чи змінювалось ім’я файлу особистого ключа (у разі зміни ім’я файлу особистий ключ буде пошкоджено, тому необхідно звернутися до відокремленого пункту реєстрації користувачів Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг Державної податкової служби України (далі – КНЕДП ДПС), в якому отримували кваліфікований сертифікат, подати заяву на зміну статусу кваліфікованого сертифіката та новий комплект реєстраційних документів).

У разі, якщо жодна з рекомендацій не допомогла розв’язати проблему необхідно звернутися до представництва КНЕДП ДПС, в якому були отримані кваліфіковані сертифікати, подати заяву на скасування кваліфікованого сертифіката, згенерувати новий особистий ключ та отримати відповідні йому кваліфіковані сертифікати.

Останні новини

Шановні клієнти! З 27 червня 2025 року функцію пошуку сертифікатів електронного підпису на сайті КНЕДП “ЦСК...
27.06.2025
ЦСК “Україна” запровадив нову можливість — тепер отримати кваліфікований електронний підпис (КЕП)...
12.05.2025
Вітаємо! Хочемо акцентувати вашу увагу, що у зв’язку з автоматизацією процесу видачі сертифікатів...
24.04.2025
Важливий апгрейд, на який ви точно чекали! З 1 березня 2025 використання нових друкованих форм чеків та звітів...
03.03.2025
Дізнавайтеся про акції та знижки першими!
Не пропустіть вигідні акції та спеціальні пропозиції, підпишіться на нашу розсилку.