Уважаемые клиенты, обращаем ваше внимание, что с 16.12.2024 вступает в силу обновленные прайс-листы по M.E.Doc и СОТА
Не для звонков
Отдел продаж и продления:
+380 63 204 53 20
Техническая поддержка:
+380 97 095 11 08
Для звонков с мобильных телефонов:
+38 (094) 777-01-67
Mobile +38 (063) 216-73-34
Mobile +38 (099) 179-59-21
Mobile+38 (099) 371-36-84
Mobile +38 (067) 594-55-04
Mobile +38 (067) 600-74-50
Для звонков с городских телефонов:
+38 (048) 777-01-67
Главная Полезная информация При подписании документа возникает ошибка «Неверный пароль или ключ поврежден»: действия налогоплательщика

При подписании документа возникает ошибка «Неверный пароль или ключ поврежден»: действия налогоплательщика

03.05.2025

Главное управление ДПС в Днепропетровской области обращает внимание, что для устранения ошибки «Неверный пароль или ключ поврежден» необходимо проверить:

  • какой ключ квалифицированной электронной подписи или печати используется первым (верная последовательность подписей для налоговой отчетности: бухгалтер — директор — электронная печать);
  • правильность ввода пароля, а именно: регистр ввода пароля, язык клавиатуры и т.д. (созданный пароль может содержать особые символы);
  • набранный пароль соответствует используемому ключу (например, пароль к ключу бухгалтера используется только с ключом бухгалтера);
  • изменялось ли имя файла личного ключа (в случае изменения имя файла личный ключ будет поврежден, поэтому необходимо обратиться к обособленному пункту регистрации пользователей Квалифицированного предоставлятеля электронных доверительных услуг Государственной налоговой службы Украины (далее – КНЕДП ГНС), в котором получали квалифицированный сертификат по статусу документов).

В случае, если ни одна из рекомендаций не помогла решить проблему, необходимо обратиться в представительство КНЕДП ГНС, в котором были получены квалифицированные сертификаты, подать заявление на отмену квалифицированного сертификата, сгенерировать новый личный ключ и получить соответствующие ему квалифицированные сертификаты.

Последние новости

Ко Дню бухгалтера мы открываем двери в мир удобной бухгалтерии — со скидкой 50% на лучшие программы: M.E.Doc,...
15.07.2025
Уважаемые клиенты! С 27 июня 2025 года функция поиска сертификатов электронной подписи на сайте КНЕДП «ЦСК...
27.06.2025
ЦСК «Украина» ввел новую возможность — теперь получить квалифицированную электронную подпись (КЭП)...
12.05.2025
Хотим акцентировать ваше внимание, что в связи с автоматизацией процесса выдачи сертификатов электронных...
24.04.2025
Узнавайте об акциях и скидках первыми!
Не пропустите выгодные акции и специальные предложения, подпишитесь на нашу рассылку.