Для дзвінків з мобільних телефонів:
+38 (094) 777-01-67
Для дзвінків з міських телефонів:
+38 (048) 777-01-67
Не для дзвінків
Відділ продажів і продовження:
+380 63 204 53 20
Технічна підтримка:
+380 97 095 11 08
Главная Корисна інформація Дії платника, якщо при підписанні документа виникає помилка «Невірний пароль або ключ пошкоджено»

Дії платника, якщо при підписанні документа виникає помилка «Невірний пароль або ключ пошкоджено»

14.11.2024

Для усунення даної помилки необхідно перевірити:

  • який ключ кваліфікованого електронного підпису чи печатки використовується першим (вірна послідовність підписів для податкової звітності: бухгалтер – директор – електронна печатка);
  • правильність введення пароля, а саме: регістр вводу пароля, мову клавіатури тощо (створений пароль може містити особливі символи);
  • чи набраний пароль відповідає ключу, який використовується (наприклад, пароль до ключа бухгалтера використовується тільки з ключем бухгалтера);
  • чи змінювалось ім’я файлу особистого ключа (у разі зміни ім’я файлу особистий ключ буде пошкоджено, тому необхідно звернутися до відокремленого пункту реєстрації користувачів Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг Державної податкової служби України (далі – КНЕДП ДПС), в якому отримували кваліфікований сертифікат, подати заяву на зміну статусу кваліфікованого сертифіката та новий комплект реєстраційних документів).

У разі, якщо жодна з рекомендацій не допомогла розв’язати проблему необхідно звернутися до представництва КНЕДП ДПС, в якому були отримані кваліфіковані сертифікати, подати заяву на скасування кваліфікованого сертифіката, згенерувати новий особистий ключ та отримати відповідні йому кваліфіковані сертифікати.

ГУ ДПС у Житомирській області https://zt.tax.gov.ua/media-ark/news-ark/838156.html

Останні новини

28.11. 2024 року в «Голосі України» опублікований Закон України «Про Державний бюджет України на 2025 рік»  від...
02.12.2024
У 2025 рік бізнес входить із двома важливими для нього законами: Закон України «Про Державний бюджет України...
01.12.2024
З 1 грудня  2024 року бронювання працівників від мобілізації буде проводитись тільки онлайн. Про це міністр...
30.11.2024
Закон України “Про внесення змін до Податкового кодексу України щодо особливостей оподаткування у...
30.11.2024
Дізнавайтеся про акції та знижки першими!
Не пропустіть вигідні акції та спеціальні пропозиції, підпишіться на нашу розсилку.